최종 업데이트: 2026/03/06
회사 등록 정보
회사명: 随州市凯凝服装有限公司법정 대표자: 黄利林연락처: +86 19239867674회사 이메일: service@mail.zivfol.com설립일: 2026년 1월 21일통합 사회 신용 코드: 91421302MAK5P6GW4N회사 주소: 湖北省随州市曾都区南郊擂鼓墩大道中段东侧（新天地花园）10栋4单元706号안녕하세요, zivfol 입니다.
저희는 다양한 백화점 상품을 판매하고 있으며, 모든 상품은 대한민국으로 발송됩니다. 고객님께서 안전하고 편리하게 쇼핑하실 수 있도록 아래와 같은 교환 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.
1. 교환 및 환불 신청 기한 (청약철회 기간)
상품 수령 후 7일 이내에만 교환 및 환불 신청이 가능합니다.청약철회 기간은 상품을 수령한 날(배송 완료일)부터 기산합니다.2. 교환 및 환불이 가능한 경우
고님께서는 다음의 경우에 상품을 반품하실 수 있습니다.
계약 내용과 다른 상품이 배송된 경우 (예: 주문한 상품과 다른 상품, 색상, 사이즈가 배송된 경우)상품이 불량인 경우 (예: 초기 결함, 파손, 오염)상품이 표시, 광고 내용과 다른 경우단순 변심에 의한 교환/환불: 상품의 특성상 훼손되지 않았다면 단순 변심으로도 교환/환불이 가능합니다.3. 교환 및 환불이 불가능한 경우
다음에 해당하는 경우 교환 또는 환불을 신청하실 수 없습니다.
신청 기한(수령일로부터 7일)이 경과한 경우고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)고객님의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우 (예: CD, DVD, 소프트웨어)기타 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 경우4. 교환 및 환불 절차 (고객님께서 해야 할 일)
교환/환불 신청: 고객센터(service@mail.zivfol.com) 또는 문의 게시판을 통해 주문번호와 사유를 알려주시고, 교환/환불 신청을 접수해 주세요. 가급적 상품 이미지(불량/파손 부위)를 함께 첨부해 주시면 처리에 도움이 됩니다.반품 상품 발송: 신청 접수 후, 아래 기재된 반품 주소지로 상품을 보내주세요. 반품 신청 없이 먼저 상품을 보내실 경우 처리가 지연되거나 어려울 수 있습니다.반품 주소 안내 (매우 중요!)
반품하실 상품은 아래 주소로 보내주셔야 합니다.
받는 분: 随州市凯凝服装有限公司
주소: 湖北省随州市曾都区南郊擂鼓墩大道中段东侧（新天地花园）10栋4单元706号
(반품 전에 반드시 교환/환불 신청을 먼저 접수해 주세요.)
5. 반품 소요 기간 및 배송비 책임
상품 검수 기간: 반품된 상품이 저희 물류센터에 도착하면 1~3 영업일 이내에 검수를 완료하고 환불 또는 교환 처리를 진행합니다.배송비 부담 원칙:（1）불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유: 왕복 배송비 전액을 회사(随州市凯凝服装有限公司)에서 부담합니다.
（2）단순 변심, 구매 착오 등 구매자 귀책 사유: 고객님께서 초기 배송비와 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
（3）배송비 금액: 반품/교환 시 발생하는 배송비는 택배사에서 실제 청구하는 금액을 기준으로 합니다.
6. 환불 안내 (기간 및 경로)
환불 처리 시점: 상품 검수가 완료된 후 영업일 기준 1~3일 이내에 환불 절차가 시작됩니다.환불 경로 및 도착 기간: 환불은 최초 결제 시 사용하신 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)을 통해 자동으로 처리됩니다. 환불 금액이 귀하의 계좌나 카드사에 실제로 입금/승인취소 되기까지는 해당 결제사 및 은행의 처리 기간에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 일반적으로 15일 이내에 완료되며, 카드사의 경우 다음 달 청구서에서 차감되는 방식으로 확인되실 수 있습니다.핵심 환불 조건 요약 (꼭 확인하세요!)환불 신청 마감: 상품 수령일로부터 7일 이내
반품 배송비: 단순 변심 시 고객 부담 / 판매자 귀책 시 회사 부담
환불 처리 기한: 반품 상품 검수 완료 후 1~3 영업일 이내 환불 처리 시작
환불 소요 기간: 결제 수단에 따라 최종 승인 취소까지 최대 15일 소요 가능
7. 도서산간 지역 추가 배송비 안내
제주도를 포함한 일부 도서산간 지역의 경우, 배송사 정책에 따라 왕복 4,980원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 단순 변심으로 인한 반품 시 이 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
추가 배송비는 택배사 정책에 따라 변동될 수 있으며, 실제 청구 금액은 택배사 기준을 따릅니다.
궁금하신 사항은 아래 연락처로 문의 바랍니다.
이메일: service@mail.zivfol.com전화번호: +86 19239867674
